Política de reembolso
Contenido digital: qué debes saber antes de comprar
Las guías de Hogar Ligero son contenido digital que no se presta en un soporte material (archivos PDF de descarga inmediata).
Regla general
El consumidor tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en 14 días naturales sin indicar el motivo (arts. 71 y 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Excepción aplicable a este producto
Según el art. 103.m de esa ley, no hay derecho de desistimiento en el suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, cuando la ejecución ha comenzado y se cumplen estas condiciones:
- Has dado tu consentimiento previo expreso para que empiece la ejecución durante el plazo de desistimiento.
- Has expresado tu conocimiento de que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento.
- Te enviamos una confirmación del contrato en un soporte duradero (el correo de confirmación del pedido), que incluye esa aceptación.
Por eso, antes de comprar, en la página del producto debes marcar la casilla en la que solicitas la entrega inmediata y aceptas que, al descargar el archivo, pierdes el derecho de desistimiento. Sin esa casilla, no se puede completar la compra.
Si hay un problema con tu archivo
Si no puedes descargar el PDF, no se abre o no corresponde al plan comprado, escríbenos a hogarligero@gmail.com indicando tu número de pedido y lo solucionaremos: corregiremos el problema o te enviaremos de nuevo el archivo. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce en caso de falta de conformidad.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026